Política de privacidad y cookies
Última actualización: 7 de octubre de 2026
En resumen
- Solo pedimos los datos necesarios para agendar tu cita y contactarte.
- Lo que nos cuentas sobre los temas que quieres conversar es confidencial y solo lo lee el Psic. David Vélez.
- No vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios.
- Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento.
- Puedes pedir ver, corregir o eliminar tus datos cuando quieras.
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es el Psic. David Vélez, psicoterapeuta, con consulta en Guayaquil, Ecuador.
Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir por WhatsApp.
Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
2. ¿Qué datos pedimos?
Al agendar una cita
- Identificación: nombres, apellidos y edad.
- Contacto: número de WhatsApp y, si quieres, tu correo electrónico.
- Datos de la cita: fecha, hora, tipo de terapia (individual, pareja o familia) y modalidad (presencial u online).
- Temas que quieres conversar: lo que decidas escribir. Esta información puede incluir datos de salud, que la ley considera datos sensibles. Escribe solo lo que te sientas cómodo compartiendo.
- Si eres menor de 18 años: el nombre de tu padre, madre o representante.
Si pagas en línea
El pago se hace a través de PayPhone. Los datos de tu tarjeta los ingresas directamente en el formulario de PayPhone: nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Solo recibimos el resultado del pago: monto, código de autorización, marca de la tarjeta y sus últimos 4 dígitos.
Lo que no pedimos
No pedimos tu número de cédula, dirección ni diagnósticos previos para agendar.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Reservar tu horario y evitar que otra persona lo ocupe.
- Contactarte para confirmar, recordar o reprogramar tu cita.
- Preparar la primera sesión con base en lo que nos cuentas.
- Registrar el pago de la sesión, si lo haces en línea.
No usamos tus datos para publicidad, no hacemos perfiles automatizados y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
4. Tu consentimiento
Tratamos tus datos porque nos das tu consentimiento expreso al marcar la casilla de autorización antes de reservar. Como los temas que compartes pueden ser datos de salud, ese consentimiento es explícito y limitado a las finalidades descritas aquí.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos. Retirarlo no afecta lo que se haya hecho antes, pero sin tus datos de contacto no podremos mantener tu cita.
5. Menores de edad
Las personas menores de 18 años pueden solicitar una cita indicando el nombre de su padre, madre o representante legal. La primera cita se coordina con ese adulto responsable, quien autoriza el tratamiento de los datos del menor.
6. ¿Con quién se comparten?
Tus datos no se venden ni se ceden. Para que el sitio funcione usamos estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Qué datos |
|---|---|---|
| Netlify (EE. UU.) | Alojar el sitio y guardar las reservas | Todos los datos de la cita |
| PayPhone (Ecuador) | Procesar pagos con tarjeta | Datos del pago, teléfono y correo |
| Google Fonts (EE. UU.) | Mostrar las tipografías del sitio | Tu dirección IP, como en cualquier visita web |
| WhatsApp / Meta | Comunicarnos contigo, si nos escribes | Los mensajes que envíes |
Transferencia internacional: Netlify y Google almacenan o procesan datos en servidores fuera de Ecuador. Al darnos tu consentimiento aceptas esta transferencia, que se hace con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.
Solo entregaríamos tus datos a una autoridad si una ley o una orden judicial lo exige.
7. ¿Cuánto tiempo los guardamos?
Los datos de la reserva se conservan mientras sea necesario para gestionar tu cita y hasta 6 meses después de la fecha de la cita; luego se eliminan del sistema de reservas.
Si inicias un proceso terapéutico, la información clínica que surja en las sesiones no se guarda en este sitio web: se maneja aparte, bajo el secreto profesional y la normativa de salud vigente.
8. ¿Cómo protegemos tus datos?
- El sitio funciona con conexión cifrada (https).
- La agenda pública solo muestra qué horarios están ocupados, nunca quién los reservó.
- Las reservas solo se pueden consultar desde un panel privado protegido con clave.
- Los pagos se procesan en la plataforma de PayPhone, no en este sitio.
9. Tus derechos
Según la LOPDP, puedes ejercer en cualquier momento y sin costo tus derechos de:
- Información y acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
- Rectificación y actualización: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos.
- Oposición y suspensión: pedir que dejemos de usarlos o que limitemos su uso.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro lugar.
- No ser objeto de decisiones automatizadas.
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre y qué necesitas. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo avisaremos antes de tu próxima cita.